Programa de reparación y defectos de productos Apple
Si tiene problemas con su iPhone, iPad o MacBook, es posible que le interesen las últimas retiradas del mercado y el programa de reparación (en su mayoría gratuito) de Apple. Tenga en cuenta que Apple no siempre realizará reparaciones de forma gratuita. A menos que lo recuerden específicamente, es posible que le pidan que demuestre que el problema NO se debe a un mal uso.
- iPhone 6S – Apagado de la batería
Apple ha reconocido la falla en los teléfonos iPhone 6S que fueron fabricados en septiembre/octubre de 2015 y está ofreciendo un reemplazo gratuito de la unidad de batería a las unidades afectadas. Sólo se ven afectados los dispositivos con números de serie específicos. Apple tiene una página web en la que puedes consultar tu modelo para ver si es elegible o puedes llevar tu iPhone a un minorista autorizado o proveedor de servicios para que lo revise por ti.
- iPhone 6 Plus: problemas multitáctiles
Algunos modelos de iPhone 6 Plus se ven afectados por una barra gris parpadeante en la parte superior de la pantalla y/o la pantalla no responde. Apple emitió un retiro en noviembre de 2016, pero la reparación no es gratuita; Apple afirma que los usuarios empeoraron las cosas al «estresar» el dispositivo. El costo de reemplazar la pantalla es de $146.44 y debe realizarse a través de Apple, un centro de reparación autorizado o una tienda Apple Repair independiente.
- iPhone 6 Plus – Reemplazo de la cámara iSight
Varios usuarios de iPhone 6 Plus han descubierto que su cámara está borrosa debido a un problema con la función de estabilización óptica de imagen. Los dispositivos afectados están limitados a ciertos números de serie y fueron aquellos vendidos entre septiembre de 2014 y enero de 2015. Si la cámara de su iPhone está borrosa, consulte el sitio web oficial de reemplazo de cámara iSight para ver si su número de serie es elegible. Si es así, Apple reemplazará la unidad de la cámara de forma gratuita.
- Mac Pro 2013: tarjeta de vídeo rota
Apple anunció un programa de reparación en 2016 para ciertos modelos de Mac Pro con fallas en la tarjeta de video. Los modelos afectados son los modelos posteriores de 2013 con la GPU AMD FirePro D500 o D700. Sabrás si el tuyo está afectado porque el vídeo se distorsionará o no se reproducirá en absoluto. También puede haber problemas con la Mac que se congela o se niega a iniciarse normalmente. Tienes hasta el 30 de mayo de 2018 para solucionar el problema de forma gratuita y Apple reemplazará las GPU.
Problemas y reemplazos de accesorios de Apple
Los siguientes accesorios también están cubiertos por la retirada de productos:
- Cargadores de iPhone y Mac defectuosos
Esto se aplica a todos los cargadores de pared defectuosos incluidos con algunos iPhone y Mac, pero solo al adaptador de enchufe que se conecta al cargador principal. El retiro del mercado se aplica a dispositivos comprados en Europa (excepto Irlanda y el Reino Unido), Nueva Zelanda, Australia, Corea del Sur, Brasil y Argentina. Lleve su cargador a una tienda Apple para ver si es elegible para reemplazo - Cables de carga USB-C: MacBook anteriores a junio de 2015
Cualquier MacBook comprado antes de esto puede tener un cable de carga USB-C defectuoso y es elegible para un reemplazo gratuito. Lleve su cable a una Apple Store para verificar si es así, pero necesitará su comprobante de compra. - Altavoz Beats Pill XL: posible riesgo de incendio
Todos los altavoces Beats Pill XL han sido retirados del mercado debido a posibles problemas de sobrecalentamiento de la batería. Apple no ofrece ningún reemplazo porque el producto ya no está a la venta. En su lugar, ofrecen un reembolso completo a través de un programa solo postal, así que comuníquese con Apple para obtener más detalles.
Para problemas menores con su Mac, MacBook o iMac, vale la pena consultar estos problemas de Mac que puede solucionar usted mismo. De lo contrario, tráigalo a nuestro centro de servicio informático para evitar largas colas y cargos excesivos.