Se llamó «flickergate». El parpadeo de la pantalla en Surface Pro 4 es demasiado notorio. Microsoft afirma: «Crear los mejores productos y experiencias para nuestros clientes es nuestra principal prioridad». Pero si el producto no le brinda ninguna buena experiencia, pero horror cuando escuche la etiqueta de precio de reemplazo de pantalla, lo cual no es una buena impresión para Microsoft en absoluto.
Fecha de lanzamiento
Microsoft anunció oficialmente su nuevo lanzamiento de Surface Pro Tablet en 2015. Originalmente iba a reemplazar los modelos más antiguos de Surface Pro. Pero justo en el momento del lanzamiento de Surface Pro 4, las críticas no fueron muy buenas en las redes sociales. Los críticos de tecnología y los blogueros se quejaron de Microsoft por la promesa de que reemplazarían algunos dispositivos Surface Pro 4.
Causa del parpadeo de la pantalla
Microsoft se niega a revelar el motivo por el cual la pantalla parpadea y solo mencionó que la pantalla debe ser reemplazada. Pero según las más de mil reseñas y quejas, se redujo a un defecto de fabricación y/o un defecto de diseño. Incluso se creó un sitio web llamado «Flickergate» para obligar a Microsoft a arrinconarse a la hora de ofrecer compensación o solución a sus usuarios.
Esto no fue una excusa. Microsoft recién reconoció el problema en febrero de 2018. Todavía son 3 años demasiado para que una empresa de tecnología gigante solucione un problema bien conocido en sus productos dentro de un mes de su lanzamiento. Algunos consumidores incluso experimentaron problemas con la batería debido a la compatibilidad del firmware. No pudieron mantener una carga completa y solo pudieron usar el Surface Pro durante un tiempo menor al anunciado dentro del período de garantía.
¿De primera calidad?
Microsoft afirma que se supone que Surface Pro 4 es un producto premium y se comercializa y tiene un precio de esa manera. Como dispositivo premium con un precio premium, los consumidores deben tener la sensación cálida y confusa de que tomaron la decisión correcta y el producto debe resistir el uso diario en la oficina o mientras viaja. Pero a medida que avanza la respuesta, Surface Pro 4 no se siente premium. Microsoft debería haber brindado soporte lo antes posible si se comercializara como un producto premium y no como respuesta 2 años y medio después.
Soluciones al problema del parpadeo de la pantalla
En Budget PC, reemplazamos su pantalla Surface pro 4 por la pantalla Surface pro 5, lo cual es una buena noticia porque la actualización evitará el problema de parpadeo nuevamente y, por lo tanto, no volvemos a reemplazar el lote anterior de pantallas problemáticas de Surface pro 4.
Un usuario promedio de Surface Pro 4 obtiene aproximadamente 30 minutos de uso antes de que se produzca el parpadeo. Algunos obtienen menos tiempo de uso y es difícil garantizar que se realice una copia de seguridad de los datos y recuperar los datos necesarios de Surface Pro 4. Muchos usuarios están tan desesperados que compartieron un video sobre cómo el flickergate se detendrá tan pronto como el Surface Pro 4 está dentro de un congelador.
Si su dispositivo aún está bajo garantía o dentro del límite de 3 años a partir de la fecha de compra, Microsoft reemplazará la pantalla de su Surface Pro 4 sin cargo y no cambiará ni afectará ninguna garantía del producto.
Soporte de Microsoft
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