¡Microsoft ofrece reparar las pantallas de tu Surface Laptop gratis! Con el diseño imposible de las Surface Laptops, es imposible reemplazar la pantalla sin la ayuda de Microsoft. Pero se han ofrecido a ofrecer una reparación gratuita de pantallas en todos los Surface Laptop 3 en garantía.
Informes iniciales
Los informes iniciales eran de hace unos meses. Muchos usuarios ya han informado de una pantalla rota en su computadora portátil y se reconoció que su pantalla no fue manipulada ni sufrió daños accidentales. Fue hasta el 9 de mayo de 2020 que el equipo de soporte de Microsoft presentó una actualización para los usuarios de Surface Laptop 3 sobre este problema.
Citado en la página de soporte de Microsoft “la pantalla se agrieta en Surface Laptop 3 y han determinado que, en un porcentaje muy pequeño de casos, una partícula extraña dura puede causar una pequeña fractura en el vidrio que puede parecer aparecer inesperadamente o sin una causa visible. «
¿Estás cubierto?
El soporte mencionado se aplica a Surface Laptop 3 para que los usuarios de la variante de 13 o 15 pulgadas se comuniquen con el equipo de soporte de Microsoft para obtener más información sobre la tarea de reembolso y reparación. También mencionan que esta reparación gratuita solo se aplica para aquellos que tienen esta pantalla rota sin ningún tipo de error humano. Han alentado a los usuarios a ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica para la reparación gratuita durante el período de garantía del dispositivo.
Durante las primeras etapas de soporte, el grupo de Microsoft no reveló qué querían decir con «partícula extraña» que causó problemas tan extraños y todavía están bajo investigación. Sin embargo, se confirmó que la mayoría de los casos que se presentan son con dispositivos que tienen carcasas de aluminio. La exclusiva carcasa de tela Alcántara no está cubierta por el plan de reparación gratuita y tuvo un bajo número de informes de casos similares.
Fuentes: https://support.microsoft.com/en-sg/help/4561768/surface-laptop-3-cracked-screen-reported-incidents.
Créditos de la imagen a: digitaltrends.com
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